是骆驼是马，出来遛一遛就知道。此时正值交楼季，开发商真正迎来了业主“挑剔”的眼光，这时正是真正检测质量问题好坏的时候，而此时，也正是业主和开发商矛盾频发的时期。那么交楼季有哪些问题容易发生，对这些问题如何看待，尤其是问题如何解决？本期开始，《清远观察》诚邀业主和开发商提意见、建议，也欢迎业主提供相应问题，我们将请相关专家为您作答。
本期，本报邀请到清远华鸿世纪花城副总经理詹端，由他来谈谈，作为开发商如何面对这些问题。
问题一：开发商对房子保修期有何标准？
答：房子装修保修期的标准是2年，主要是指的外墙砖、入户大堂、门窗等，外墙则需要5年。
问题二：收楼时开发商应该出具哪些手续？
答：开发商一般需要出示五证两书一表。五证，主要是指《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售预售许可证》；两书，即是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；一表，即是《建筑工程竣工备案表》。
问题三：许多业主发现，收楼的时候开发商能提供五证两书，但《建筑工程竣工备案表》，却不一定能提供，这是为何？为此一些业主拒绝收楼。
答：这个问题要从两个方面看。一是竣工备案表需要当地主管部门审核、验收等通过后才能取得。但实际上清远市区近几年来楼盘量增加了几倍，审核验收等这项工作任务也增加了好多倍，光资料就很多，我所了解情况是相关部门人手不够，要在现有规定时间内完成审核验收工作比较难做到。如果非要备案表，预计在房屋预售2年后都难以实现交楼。
二是，业主在开发商目前实际不能提供《建筑工程竣工验收备案表》情况下，一般可以要求提供《工程竣工验收报告》以及相关规划验收报告，一般情况下开发商都能提供，业主可以放心收楼。
问题四：收楼季，往往也是矛盾频发时期，一些业主因为各种原因拒绝收楼，理由很多，当然，“质量”是一个主要的理由。据说，还出现交楼很长时间后，一些业主都不来收楼的现象。就你实际处理经验谈谈你对这些问题的看法。
答：交楼时期确实是矛盾频发期，也是考验开发商的沟通、服务能力的时候。开发商没有做到位的，就要及时补救上，只要不是大的质量问题，在开发商承诺及时补救基础上，业主要按时兑现收楼，不要得理不饶人。业主有问题有意见也要提出来，一句话，双方要互相谅解。
是骆驼是马，出来遛一遛就知道。此时正值交楼季，开发商真正迎来了业主“挑剔”的眼光，这时正是真正检测质量问题好坏的时候，而此时，也正是业主和开发商矛盾频发的时期。那么交楼季有哪些问题容易发生，对这些问题如何看待，尤其是问题如何解决？本期开始，《清远观察》诚邀业主和开发商提意见、建议，也欢迎业主提供相应问题，我们将请相关专家为您作答。
本期，本报邀请到清远华鸿世纪花城副总经理詹端，由他来谈谈，作为开发商如何面对这些问题。
问题一：开发商对房子保修期有何标准？
答：房子装修保修期的标准是2年，主要是指的外墙砖、入户大堂、门窗等，外墙则需要5年。
问题二：收楼时开发商应该出具哪些手续？
答：开发商一般需要出示五证两书一表。五证，主要是指《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《商品房销售预售许可证》；两书，即是《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；一表，即是《建筑工程竣工备案表》。
问题三：许多业主发现，收楼的时候开发商能提供五证两书，但《建筑工程竣工备案表》，却不一定能提供，这是为何？为此一些业主拒绝收楼。
答：这个问题要从两个方面看。一是竣工备案表需要当地主管部门审核、验收等通过后才能取得。但实际上清远市区近几年来楼盘量增加了几倍，审核验收等这项工作任务也增加了好多倍，光资料就很多，我所了解情况是相关部门人手不够，要在现有规定时间内完成审核验收工作比较难做到。如果非要备案表，预计在房屋预售2年后都难以实现交楼。
二是，业主在开发商目前实际不能提供《建筑工程竣工验收备案表》情况下，一般可以要求提供《工程竣工验收报告》以及相关规划验收报告，一般情况下开发商都能提供，业主可以放心收楼。
问题四：收楼季，往往也是矛盾频发时期，一些业主因为各种原因拒绝收楼，理由很多，当然，“质量”是一个主要的理由。据说，还出现交楼很长时间后，一些业主都不来收楼的现象。就你实际处理经验谈谈你对这些问题的看法。
答：交楼时期确实是矛盾频发期，也是考验开发商的沟通、服务能力的时候。开发商没有做到位的，就要及时补救上，只要不是大的质量问题，在开发商承诺及时补救基础上，业主要按时兑现收楼，不要得理不饶人。业主有问题有意见也要提出来，一句话，双方要互相谅解。